Un service hors du commun
1-800-GOT-JUNK? est à la fois le nom de l’entreprise et son numéro de téléphone. Ce service hors du commun s’adresse au client voulant se débarrasser, par exemple, d’un réfrigérateur, d’un amas de pierres ou simplement de quelques matériaux de construction qui traînent depuis trop longtemps. Celui-ci n’a alors qu’à composer le 1 800 GOT-JUNK? et sa demande est acheminée au franchisé le plus proche.

Un peu de tout
L’entreprise accepte presque tout: vieux meubles, électroménagers, résidus de jardins et débris de construction et s’occupe même du chargement et du nettoyage. Le client n’a donc rien à faire et s’en voit débarrassé la journée même.

Pratique
Les gens de 1 800 GOT-JUNK? affirment que ce qui plaît avant tout aux gens, c’est qu’ils n’ont pas à appeler un beau-frère, à louer de l’équipement de déménagement ou à risquer de se blesser pour disposer d’objets devenus indésirables. Ils contactent l’entreprise, planifient un rendez-vous qui leur convient et sont assurés d’un service courtois et attentionné.

Initiative de l’Ouest
L’aventure 1-800-GOT-JUNK? a débuté en 1989 avec Brian Scudamore, un étudiant universitaire de Vancouver, lorsqu’il s’est créé un emploi d’été à sa mesure en achetant un vieux camion. Après avoir obtenu un succès grandissant pendant trois étés, le jeune entrepreneur a poursuivi son expansion avec l’achat d’autres camions. Axée sur un service à la clientèle exceptionnel, l'entreprise de Brian Scudamore a ensuite pris de l'expansion. La suite de l’histoire est l’exemple même d’un «succès story» pour une entreprise canadienne.

Croissance rapide
1-800-GOT-JUNK? est maintenant présente dans plus de 200 villes situées partout au Canada, en Australie, aux États-Unis et, plus récemment, au Royaume-Uni. L’entreprise a également reçu de nombreux prix d'entreprises et prix pour activités humanitaires, y compris les suivants: le prix «Best Boss Award» du Fortune Small Business, le prix «Franchise 500» du Entrepreneur Magazine, ainsi que le prix «The Best Company To Work For» décerné par BC Business Magazine. En recueillant ce que le service de rebut municipal ne prend pas, 1-800-GOT-JUNK est devenue l’une des franchises à croissance la plus rapide en Amérique.